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　　不朽情缘MG✿ღ✿✿ღ。有机耕种✿ღ✿✿ღ，不朽的情缘进入官方系统✿ღ✿✿ღ，67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品✿ღ✿✿ღ：SRW 心脑通✿ღ✿✿ღ、SRW骨动力胶囊✿ღ✿✿ღ、Ce l细胞全维胶囊✿ღ✿✿ღ、M itoQ明眸胶囊✿ღ✿✿ღ、M itoQ姜黄素……其子张先生表示✿ღ✿✿ღ，吴女士自2023月6月开始✿ღ✿✿ღ，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App✿ღ✿✿ღ，在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品✿ღ✿✿ღ，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌✿ღ✿✿ღ。张先生发现✿ღ✿✿ღ，VTN售卖的很多产品没有中文标签✿ღ✿✿ღ，在只有英文标签的情况下✿ღ✿✿ღ，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分✿ღ✿✿ღ，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚✿ღ✿✿ღ。

　　新京报记者调查发现✿ღ✿✿ღ，ACCESS品牌管理集团（以下简称“ACCESS集团”）旗下轻创业平台ABM的经销商✿ღ✿✿ღ，通过公域的直播引流✿ღ✿✿ღ，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间✿ღ✿✿ღ，利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式✿ღ✿✿ღ，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”✿ღ✿✿ღ，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称“VTN”）购买产品不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ。

　　“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传✿ღ✿✿ღ，夸大产品的功能✿ღ✿✿ღ，明示或暗示有预防✿ღ✿✿ღ、治疗疾病的功能✿ღ✿✿ღ。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出✿ღ✿✿ღ，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂✿ღ✿✿ღ，无论国外是否验证功效✿ღ✿✿ღ，均只能按普通食品宣传✿ღ✿✿ღ，禁止宣称保健/治疗功效✿ღ✿✿ღ。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准河村彩✿ღ✿✿ღ，对于功效宣称并不做检查✿ღ✿✿ღ，监管上存在漏洞✿ღ✿✿ღ。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出✿ღ✿✿ღ，目前针对跨境电商的法律法规还不健全不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ，行业火了但问题也不少✿ღ✿✿ღ，亟待出台针对性的监管制度✿ღ✿✿ღ。新京报记者 王卡拉

　　卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上✿ღ✿✿ღ，“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉✿ღ✿✿ღ。 直播平台截图

　　据张先生描述✿ღ✿✿ღ，吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群✿ღ✿✿ღ，并安装了VTN App✿ღ✿✿ღ。微信群里“珠珠的营养师-张小年”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传✿ღ✿✿ღ，声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效✿ღ✿✿ღ，并承诺“24小时舒缓不适✿ღ✿✿ღ、7天提高灵活性✿ღ✿✿ღ、8周持续改善”等效果✿ღ✿✿ღ。在确诊结肠癌的前半个多月✿ღ✿✿ღ，他才从母亲手机上发现了VTN✿ღ✿✿ღ，看到了近一年的巨额消费✿ღ✿✿ღ，买的大多数是跨境购海外保健品✿ღ✿✿ღ。从吴女士的订单号信息来看✿ღ✿✿ღ，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易✿ღ✿✿ღ，其中最高的一笔金额为5266.56元✿ღ✿✿ღ。

　　张先生还提及✿ღ✿✿ღ，VTN售卖的很多产品没有中文标签✿ღ✿✿ღ，在只有英文标签的情况下✿ღ✿✿ღ，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂✿ღ✿✿ღ，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚✿ღ✿✿ღ。

　　在张先生提供的微信聊天截图中✿ღ✿✿ღ，记者看到✿ღ✿✿ღ，与其沟通的“VTN客服杉杉”表示✿ღ✿✿ღ，张小年和珠珠均为代理经销商✿ღ✿✿ღ，并非VTN员工✿ღ✿✿ღ。

　　新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”✿ღ✿✿ღ，添加“珠珠的小助理B”企业微信后✿ღ✿✿ღ，小助理推送了8.5折优惠码✿ღ✿✿ღ，识别后下载VTN✿ღ✿✿ღ，完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”✿ღ✿✿ღ。若升为白金✿ღ✿✿ღ、黑钻会员✿ღ✿✿ღ，享受的购物折扣则分别为7.8折✿ღ✿✿ღ、6.8折✿ღ✿✿ღ。

　　在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”（以下简称“瑞妈”）直播中✿ღ✿✿ღ，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信✿ღ✿✿ღ，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”✿ღ✿✿ღ。瑞妈并未将记者拉入微信群✿ღ✿✿ღ，但从其朋友圈晒图可以看到✿ღ✿✿ღ，她有多个“瑞妈健康美丽go群”✿ღ✿✿ღ。

　　在加入“珠珠的养生保健群”的同时✿ღ✿✿ღ，新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”（简称“创业群”）✿ღ✿✿ღ。从小助理及群内分享内容来看✿ღ✿✿ღ，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商✿ღ✿✿ღ。如通过珠珠分享的二维码✿ღ✿✿ღ，在VTN购买9800元创业礼包✿ღ✿✿ღ，即可直接成为经销商✿ღ✿✿ღ，下载轻创业平台ABM App（以下简称“ABM”）完成签约✿ღ✿✿ღ。也可以购买2900元创业礼包✿ღ✿✿ღ，成为实习经销商✿ღ✿✿ღ，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商✿ღ✿✿ღ；成为经销商后✿ღ✿✿ღ，自身在VTN可以享受购物5.5折✿ღ✿✿ღ，推荐会员购物还可以获得推广佣金✿ღ✿✿ღ。

　　此外✿ღ✿✿ღ，还可以免费申请开通代理商资格✿ღ✿✿ღ，为ABM招募✿ღ✿✿ღ、管理经销商✿ღ✿✿ღ，获得经销商出货额的提成比例✿ღ✿✿ღ。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元✿ღ✿✿ღ，还可以获得品牌发放的出货奖励✿ღ✿✿ღ。

　　据公开信息✿ღ✿✿ღ，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团河村彩✿ღ✿✿ღ，该集团成立于2017年✿ღ✿✿ღ，聚焦美丽✿ღ✿✿ღ、健康不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ、品质生活三大品类精选全球品牌好物✿ღ✿✿ღ，并通过全球网络化物流配送✿ღ✿✿ღ、社交媒体营销推广✿ღ✿✿ღ、自建会员商城等综合措施进行销售✿ღ✿✿ღ，在中国杭州✿ღ✿✿ღ、澳大利亚悉尼✿ღ✿✿ღ、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室✿ღ✿✿ღ。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部✿ღ✿✿ღ，为邀请制的私域购物平台✿ღ✿✿ღ；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台✿ღ✿✿ღ，属于私域轻创业平台✿ღ✿✿ღ，采用的是品牌直供模式✿ღ✿✿ღ，经销商无需囤货✿ღ✿✿ღ。另据媒体2023年报道不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部✿ღ✿✿ღ。

　　私域传播✿ღ✿✿ღ，往往因为其隐蔽性✿ღ✿✿ღ，在产品功效宣称上更为大胆✿ღ✿✿ღ。以疾病/衰老等内容的科普✿ღ✿✿ღ，配合产品功效宣称✿ღ✿✿ღ，直击消费者痛点✿ღ✿✿ღ，让消费者更愿意为“对症”产品买单✿ღ✿✿ღ。

　　珠珠的团队成员在微信群推介产品时✿ღ✿✿ღ，往往会先以科普的方式开头✿ღ✿✿ღ，科普相关的疾病✿ღ✿✿ღ、症状与产品功效相关✿ღ✿✿ღ。群内仅做科普✿ღ✿✿ღ、产品推介和活动宣传✿ღ✿✿ღ，购买产品需在VTN完成✿ღ✿✿ღ。

　　5月21日✿ღ✿✿ღ，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识✿ღ✿✿ღ，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊✿ღ✿✿ღ。在其发布的产品图片中✿ღ✿✿ღ，该产品被誉为“口服免疫球蛋白”✿ღ✿✿ღ，10倍加持自护力✿ღ✿✿ღ，可降低60%感染概率✿ღ✿✿ღ，减少60%感染症状✿ღ✿✿ღ，养肺清肺（干咳不止✿ღ✿✿ღ、胸闷多痰）✿ღ✿✿ღ，强健消化道（肠胃炎✿ღ✿✿ღ、消化差）✿ღ✿✿ღ，提高免疫力（改善过敏✿ღ✿✿ღ、预防感染）✿ღ✿✿ღ，抗炎清内火（鼻炎✿ღ✿✿ღ、咽炎✿ღ✿✿ღ、妇科炎症）✿ღ✿✿ღ。

　　在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示✿ღ✿✿ღ，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同✿ღ✿✿ღ，都可以帮助提升免疫力消除炎症✿ღ✿✿ღ，并使用了“急性炎症可以优选护御力✿ღ✿✿ღ，因为护御力含有igy免疫球蛋白✿ღ✿✿ღ，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力✿ღ✿✿ღ，快速消灭病毒细菌”的表述✿ღ✿✿ღ。

　　“从不同角度科普✿ღ✿✿ღ，总会有几点戳中客户的痛点✿ღ✿✿ღ，让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升✿ღ✿✿ღ，然后购买的概率肯定会提高河村彩✿ღ✿✿ღ。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示✿ღ✿✿ღ，他也是采用“自用打卡+科普+三板斧（社群✿ღ✿✿ღ、朋友圈✿ღ✿✿ღ、私信）”的方式来带动产品销售✿ღ✿✿ღ。据刘民杰的分享✿ღ✿✿ღ，其发朋友圈的思路为✿ღ✿✿ღ：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据✿ღ✿✿ღ，一般每天发10条朋友圈✿ღ✿✿ღ，每条间隔半小时以上✿ღ✿✿ღ。

　　除了私域中的图文✿ღ✿✿ღ、小视频宣传✿ღ✿✿ღ，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式✿ღ✿✿ღ。新京报记者注意到✿ღ✿✿ღ，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌✿ღ✿✿ღ，最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字✿ღ✿✿ღ，如“益某生某君✿ღ✿✿ღ、免某免力”✿ღ✿✿ღ。如果是提到器官✿ღ✿✿ღ，则使用“肠老大”“肝老二”等表述✿ღ✿✿ღ。如果是发布文字✿ღ✿✿ღ，则会使用拼字等方式✿ღ✿✿ღ，如“护肝”写成“护月干”✿ღ✿✿ღ。

　　在4月11日的直播中✿ღ✿✿ღ，珠珠推介颂科护肝三生元时提到✿ღ✿✿ღ，该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力✿ღ✿✿ღ，调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化✿ღ✿✿ღ，K你的火火（炎）✿ღ✿✿ღ，K你的纤维化”✿ღ✿✿ღ。在说“解某毒酶的活性时”✿ღ✿✿ღ，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿✿ღ✿✿ღ，抬头想了一下才接上✿ღ✿✿ღ，并表示“没办法✿ღ✿✿ღ，它是敏感词✿ღ✿✿ღ。”珠珠坦言✿ღ✿✿ღ，在讲健康问题的时候全部都是违禁词✿ღ✿✿ღ，否则会被踢出去✿ღ✿✿ღ。

　　在直播中推荐SRW心脑通时✿ღ✿✿ღ，珠珠称“经常头晕✿ღ✿✿ღ、头痛✿ღ✿✿ღ、心和脏有问题✿ღ✿✿ღ，胆某固醇高✿ღ✿✿ღ、脂脂高✿ღ✿✿ღ、血血高✿ღ✿✿ღ，都可以吃心脑通”“可以调节凝某血✿ღ✿✿ღ，预防血管里的狭某窄✿ღ✿✿ღ、堵和塞”“减少管壁的钙某化✿ღ✿✿ღ、僵某硬✿ღ✿✿ღ，减少血某栓的异常✿ღ✿✿ღ，没有任何副副”✿ღ✿✿ღ。

　　“瑞妈”直播时也存在同样的问题✿ღ✿✿ღ，使用诸如“蹲蹲困难（暗示便秘）✿ღ✿✿ღ、轻和盈✿ღ✿✿ღ、新某陈代某代”的表述方式✿ღ✿✿ღ。提到亦餐咖啡的效果时✿ღ✿✿ღ，“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下河村彩✿ღ✿✿ღ，记者通过录屏截图发现✿ღ✿✿ღ，宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉✿ღ✿✿ღ。其朋友圈中晒图的文字中✿ღ✿✿ღ，如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况✿ღ✿✿ღ。由此看来✿ღ✿✿ღ，这些内容或已触发过平台的监管规则✿ღ✿✿ღ。

　　VTN产品介绍页面中✿ღ✿✿ღ，用“月月期”暗示“月经期”不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ，并称可“改善PCOS”（多囊卵巢综合征）✿ღ✿✿ღ。电商平台截图

　　没有任何专业知识门槛✿ღ✿✿ღ，只需购买创业包就可以成为经销商✿ღ✿✿ღ，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息✿ღ✿✿ღ、产品信息✿ღ✿✿ღ，经销商推介产品的内容又涉及科普知识✿ღ✿✿ღ，这些都是经销商自己制作的吗？

　　从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看✿ღ✿✿ღ，ABM为经销商提供了学习课堂✿ღ✿✿ღ、推广内容等多方面的支撑✿ღ✿✿ღ。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作✿ღ✿✿ღ，经销商在ABM素材馆里输入产品名✿ღ✿✿ღ，该产品的文案✿ღ✿✿ღ、短视频✿ღ✿✿ღ、图片都能为其编辑好✿ღ✿✿ღ，简单到一键转发✿ღ✿✿ღ。如果想加入自己的内容✿ღ✿✿ღ，只需下载图片和短视频✿ღ✿✿ღ，再自行编辑即可✿ღ✿✿ღ。ABM上还有课程可以免费学习✿ღ✿✿ღ，从群内分享的课程来看✿ღ✿✿ღ，推介产品的课程✿ღ✿✿ღ，包含了与产品宣称功效相关的科普内容✿ღ✿✿ღ。

　　张小年称✿ღ✿✿ღ，经销商加入的经营群里每天也会发布内容✿ღ✿✿ღ，提取需要的内容进行分享即可✿ღ✿✿ღ。此外每个经销商都会分配到AI助理✿ღ✿✿ღ，既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”✿ღ✿✿ღ，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品✿ღ✿✿ღ，或者可以吃哪些产品✿ღ✿✿ღ，在经销商知识量不够的情况下✿ღ✿✿ღ，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案✿ღ✿✿ღ。

　　此外✿ღ✿✿ღ，ABM还通过培训班的方式为经销商授课✿ღ✿✿ღ。如今年1月的首期IP流量班上✿ღ✿✿ღ，高变现IP打造8步曲中✿ღ✿✿ღ，第5步便是落地公转私✿ღ✿✿ღ，涉及内容复制技巧✿ღ✿✿ღ、图文视频编导技巧✿ღ✿✿ღ、高转化直播技巧等内容✿ღ✿✿ღ。

　　3月31日✿ღ✿✿ღ，VTN创始人兼CEO✿ღ✿✿ღ、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及✿ღ✿✿ღ，“ABM公域获客+私域沉淀系统✿ღ✿✿ღ，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”✿ღ✿✿ღ，其身后屏幕展示的优秀经销商中不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ，珠珠✿ღ✿✿ღ、瑞妈位列其中✿ღ✿✿ღ。

　　5月23日✿ღ✿✿ღ，针对上述所涉问题✿ღ✿✿ღ，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲✿ღ✿✿ღ，截至发稿✿ღ✿✿ღ，未收到回复✿ღ✿✿ღ。

　　新京报记者在VTN看到✿ღ✿✿ღ，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品✿ღ✿✿ღ，产品一般没有中文标签✿ღ✿✿ღ，不支持七天无理由退货✿ღ✿✿ღ。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内✿ღ✿✿ღ，这部分产品会有中文标识✿ღ✿✿ღ，支持七天无理由退货✿ღ✿✿ღ。VTN并非这些产品的销售商✿ღ✿✿ღ，每款商品均由产品页面明示的销售商销售✿ღ✿✿ღ。

　　北京中医药大学法律系教授邓勇表示✿ღ✿✿ღ，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）✿ღ✿✿ღ，但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”✿ღ✿✿ღ。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》✿ღ✿✿ღ，商家需提前明确告知消费者✿ღ✿✿ღ。

　　在我国✿ღ✿✿ღ，膳食营养补充剂并未成为法律定义✿ღ✿✿ღ。邓勇指出✿ღ✿✿ღ，根据《保健食品注册与备案管理办法》✿ღ✿✿ღ，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂✿ღ✿✿ღ，无论国外是否验证功效✿ღ✿✿ღ，均只能按普通食品宣传✿ღ✿✿ღ，禁止宣称保健/治疗功效✿ღ✿✿ღ。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规✿ღ✿✿ღ。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传✿ღ✿✿ღ，可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为✿ღ✿✿ღ。

　　“根据我国《食品安全法》的规定✿ღ✿✿ღ，作为保健食品在国内销售✿ღ✿✿ღ，必须经过注册或备案✿ღ✿✿ღ。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’✿ღ✿✿ღ，需符合原产国标准✿ღ✿✿ღ。但即便在国外原产地有验证保健功能✿ღ✿✿ღ，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品✿ღ✿✿ღ，禁止宣称保健/治疗功效✿ღ✿✿ღ，一般贸易进口的产品同样如此✿ღ✿✿ღ，在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规✿ღ✿✿ღ。”邓勇说道✿ღ✿✿ღ。

　　邓勇指出✿ღ✿✿ღ，经销商提到的“减轻脂肪肝✿ღ✿✿ღ、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述✿ღ✿✿ღ，暗示产品具有药用价值✿ღ✿✿ღ。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定✿ღ✿✿ღ，食品广告的内容必须真实合法✿ღ✿✿ღ，不得含有虚假内容✿ღ✿✿ღ，不得涉及疾病预防✿ღ✿✿ღ、治疗功能✿ღ✿✿ღ。

　　此外✿ღ✿✿ღ，对比同类产品/药物的做法✿ღ✿✿ღ，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》✿ღ✿✿ღ，贬低同类产品（如“比市面上产品降维打击”）或药物（如“司美格鲁肽有副作用✿ღ✿✿ღ，亦餐无依赖”）✿ღ✿✿ღ，涉嫌构成不正当竞争✿ღ✿✿ღ。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》✿ღ✿✿ღ，利用用户案例做效果证明✿ღ✿✿ღ，属于虚假或误导性宣传✿ღ✿✿ღ。

　　直播话术规避监管✿ღ✿✿ღ，通过谐音✿ღ✿✿ღ、拆分✿ღ✿✿ღ、符号替代等方式（如“护月干”“益某生某君”）规避“护肝”“益生菌”等敏感词✿ღ✿✿ღ，通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核✿ღ✿✿ღ，引导特定人群购买✿ღ✿✿ღ，违反广告合规性要求✿ღ✿✿ღ。

　　新京报记者在黑猫投诉平台看到✿ღ✿✿ღ，有多个涉及“VTN”的投诉✿ღ✿✿ღ，以产品质量的售后难✿ღ✿✿ღ、退款难等问题为主✿ღ✿✿ღ。以“跨境购”为关键词搜索✿ღ✿✿ღ，退货退款难的案例也不少✿ღ✿✿ღ。

　　“消费者跨境购维权难✿ღ✿✿ღ，往往存在跨境主体难以认定✿ღ✿✿ღ、举证责任难✿ღ✿✿ღ、责任主体模糊等问题✿ღ✿✿ღ。”邓勇指出✿ღ✿✿ღ，在跨境购维权实践中✿ღ✿✿ღ，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）✿ღ✿✿ღ，导致诉讼受阻✿ღ✿✿ღ。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题河村彩✿ღ✿✿ღ，但跨境购商品常因无中文标签✿ღ✿✿ღ、检测报告缺失导致举证困难✿ღ✿✿ღ。

　　据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）✿ღ✿✿ღ，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称“跨境电商企业”）✿ღ✿✿ღ、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）✿ღ✿✿ღ、境内服务商和消费者✿ღ✿✿ღ。跨境购商品按个人自用进境物品监管✿ღ✿✿ღ。

　　“跨境购等同于个人在海外商店购买产品✿ღ✿✿ღ，从产品属性来说属于个人自用物品✿ღ✿✿ღ；相关商品即使符合原产地所有要求✿ღ✿✿ღ，也可能与我国相关标准存在差异✿ღ✿✿ღ，消费者需自行承担购买风险✿ღ✿✿ღ。而跨境电商平台✿ღ✿✿ღ、境内服务商都是在国内登记的企业✿ღ✿✿ღ，其经营行为受到中国法律法规的制约✿ღ✿✿ღ。目前针对跨境电商的法律法规还不健全✿ღ✿✿ღ，行业火了但问题也不少✿ღ✿✿ღ，亟待出台针对性的监管制度✿ღ✿✿ღ。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出✿ღ✿✿ღ，跨境购涉及商务✿ღ✿✿ღ、海关✿ღ✿✿ღ、税务✿ღ✿✿ღ、市场监管等多个部门✿ღ✿✿ღ，从顶层设计上来看✿ღ✿✿ღ，各部门的责任划分尚需明确✿ღ✿✿ღ，相对应的管理制度与监管要求亟待建立✿ღ✿✿ღ，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题✿ღ✿✿ღ。

　　除了广告宣传违规问题普遍存在以外✿ღ✿✿ღ，跨境购物流链路长✿ღ✿✿ღ、节点多✿ღ✿✿ღ，责任界定模糊✿ღ✿✿ღ。“发生在产品质量✿ღ✿✿ღ、进口链路等环节的问题✿ღ✿✿ღ，尚无明确的法律法规约束✿ღ✿✿ღ，有待对相关问题开展研究✿ღ✿✿ღ，尽早制定监管办法不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ。”王大宏说道不朽情缘游戏网站登录✿ღ✿✿ღ。

　　邓勇也指出✿ღ✿✿ღ，跨境购产品因涉及多环节（境外生产✿ღ✿✿ღ、平台销售✿ღ✿✿ღ、物流清关）✿ღ✿✿ღ，存在属地监管难✿ღ✿✿ღ、责任追溯复杂等问题✿ღ✿✿ღ，目前以平台自查和海关抽检为主✿ღ✿✿ღ。建议通过强化平台责任✿ღ✿✿ღ、完善监管机制✿ღ✿✿ღ、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决✿ღ✿✿ღ，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现✿ღ✿✿ღ。

　　与此同时✿ღ✿✿ღ，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检✿ღ✿✿ღ，重点打击无中文标签✿ღ✿✿ღ、虚假广告的跨境商品✿ღ✿✿ღ；建立跨境商品追溯体系✿ღ✿✿ღ，要求平台公示商品来源及合规证明✿ღ✿✿ღ，消费者可以通过追溯码查询产品的来源✿ღ✿✿ღ、生产✿ღ✿✿ღ、检验等信息✿ღ✿✿ღ，提高消费透明度✿ღ✿✿ღ。优化消费者救济制度✿ღ✿✿ღ，推广“先行赔付”机制✿ღ✿✿ღ，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿✿ღ✿✿ღ；针对举证难问题✿ღ✿✿ღ，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条✿ღ✿✿ღ，适当降低消费者初步举证门槛✿ღ✿✿ღ。